Politique d’expédition

La présente Politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site Laviedunchien.

Zone de livraison

Les produits proposés sur le site Laviedunchien sont livrés exclusivement en France.

Origine des expéditions

Les produits sont expédiés directement depuis un fournisseur tiers situé en Chine, dans le cadre d’une activité de dropshipping.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé pour la France est de 7 à 14 jours.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de :

  • périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes),

  • événements exceptionnels,

  • circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure, perturbations logistiques, douanes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont variables et sont indiqués au client lors du processus de commande avant validation du paiement.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par :

  • Colissimo

  • Mondial Relay

  • des transporteurs internationaux, selon le mode d’expédition le plus approprié.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande, lorsque celui-ci est disponible.

Droits de douane et taxes

Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation liés à l’expédition depuis la Chine sont pris en charge par la boutique. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client à ce titre.

Adresse de livraison incorrecte

En cas d’adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client, la commande pourra être annulée. Le client est tenu de vérifier attentivement les informations saisies avant validation de la commande.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le client est invité à contacter le service client à l’adresse laviedunchien.contact@gmail.com

Selon la situation, il sera procédé :

  • soit au renvoi d’un produit,

  • soit à un remboursement, après analyse du dossier.